Soluciones - Sector Financiero

Soluciones para el Sector Bancario

Los bancos enfrentan numerosos desafíos, incluyendo la necesidad de aumentar la eficiencia operativa, mejorar y expandir las ofertas de producto, mejorar el nivel de servicio y las relaciones con el cliente, bajar costos por unidad, aumentar la productividad y asegurar el cumplimiento de reglamentaciones.

Prodoctivity ® , software de gestión integrada de documentos (IDM) ofrece a los bancos la solución para vencer esos desafíos y para que sean exitosos en el competitivo entorno de servicios financieros de hoy.

Los bancos enfrentan numerosos desafíos, incluyendo la necesidad de aumentar la eficiencia operativa, mejorar y expandir las ofertas de producto, mejorar el nivel de servicio y las relaciones con el cliente, bajar costos por unidad, aumentar la productividad y asegurar el cumplimiento de reglamentaciones.

Prodoctivity, software de gestión integrada de documentos (IDM) ofrece a los bancos la solución para vencer esos desafíos y para que sean exitosos en el competitivo entorno de servicios financieros de hoy.

Prodoctivity para Servicios Bancarios Comerciales

prodoctivity captura, almacena y administra electrónicamente toda la documentación generada o recibida por un banco incluyendo papeles, informes, archivos de aplicación, e-mails y contenido de la Web. Adicionalmente , prodoctivity administra el flujo de trabajo del ciclo de vida de documentos, tal como creación, almacenamiento, recuperación, revisión y distribución.

La arquitectura abierta de prodoctivity facilita la rápida integración con la solución de CRM de una organización, sistema núcleo de procesamiento, aplicaciones de la línea de negocios y otros sistemas. Como resultado, los bancos tienen una fuente única de información proveniente de diferentes sistemas, produciendo información relevante y oportuna para quienes necesiten de ella, cuando más se necesita. Esta funcionalidad permite a los bancos nivelar las inversiones en IT existentes y alcanzar un Retorno de Inversión rápido en inversiones de tecnología.

Application Enabler de prodoctivity integra completamente funcionalidades de administración de documentos con sistemas preexistentes, tal como call centers y aplicaciones operativas del banco, o una aplicación de emulación de terminal. Una vez que un documento esté en el desktop, los empleados tienen acceso instantáneo a todos y cualesquiera de los documentos relacionados, a través de la referencia cruzada de prodoctivity, independientemente del formato (ej. HTML, texto, imagen, archivos de aplicación, etc.). A través del procesamiento de imágenes de cheques e integración de informes de excepción dentro del módulo de Workflow de prodoctivity, los usuarios pueden automatizar tareas diarias, identificando y separando posibles errores a la vez que permiten monitorear la productividad.

Esta automatización aumenta el nivel de productividad del empleado, resultando en un impacto positivo en los niveles de servicio de forma que el perfeccionamiento a los productos puede ser soportado más eficientemente.

De forma semejante a los niveles de servicio, los niveles de productividad son monitoreados por la administración ejecutiva y medidos por organizaciones de terceros. Sin embargo, los niveles de productividad son el resultado operativo de los sistemas que los bancos usan en el día a día. prodoctivity mejora la funcionalidad de los sistemas existentes, resultando en el aumento de los niveles de productividad, lo que es necesario para asegurar la competitividad.

Solicite literatura completa y recibirá informaciones complementarias relacionadas con:

  • Cumplimento de Regulaciones
  • Mejora y Expande Ofertas de Productos
  • Mejora Niveles de Servicio
  • Mejora relación con el cliente
  • Mejoras costos por unidad
  • Aumenta la productividad
  • Aplicaciones de prodoctivity para Bancos
  • Beneficios Bancarios

Financieras

El sector de servicios financieros es hoy más competitivo que nunca y está caracterizado por la desregulación global, las fusiones y adquisiciones y menores márgenes. Las instituciones financieras para tener éxito deben proveer servicios novedosos, superiores y ágiles; enriquecer y expandir las relaciones con los clientes; y aumentar eficiencias operativas.

La solución de manejo integrado de documentos OnBase® provee a las instituciones de servicios financieros con las herramientas necesarias para lograr el éxito en nuestra dinámica era.

OnBase® es una solución poderosa que puede ser implementada prácticamente en cualquier ambiente de negocio y es utilizada para manejar retos tales como:

  • Cuentas de clientes / corporativas
  • Pagos y presentación electrónica de cuentas
  • Procesos de préstamos
  • Lockbox
  • Procesos de pagos
  • Banca/ negocios en línea
  • Operaciones

Adicionalmente, OnBase® se integra totalmente con sus aplicaciones de central de llamadas o manejo de servicio al cliente (CRM). Los representantes de servicio al cliente tienen la información más actualizada y precisa para solucionar de manera inmediata todas las consultas de productos y servicios, gracias a la conexión directa entre el centro de llamadas y el lugar donde se encuentren los repositorios de información de clientes.

OnBase® le ayuda a crear las ventajas competitivas que su organización necesita para tener éxito, ya sea que su organización se haya estandarizado en una plataforma cliente/servidor tradicional o con interfases basadas en red.

Beneficios de OnBase en las Instituciones Financieras:

  • Reforzar relaciones con los clientes a través de excelente servicio
  • Reducir carga de trabajo de servicio al cliente
  • Mejorar las márgenes en servicios basados en tarifas
  • Eliminar costos asociados con papel (e.g. impresiones y envíos)
  • Crecer la base de clientes sin personal adicional
  • Bajar el costo total de propiedad en inversiones de tecnología
  • Manejar y mantener en un solo repositorio información completa de los clientes
  • Aumentar la eficiencia de procesos de aprobación
  • Incrementar la satisfacción de empleados

Finanzas y Banca

Los servicios financieros y de  banca están sometidos constantemente a unos cambios importantes en el sector. La competencia es más intensa y los márgenes se reducen. Los clientes piden unos niveles de servicios cada vez más elevados y nuevos, y su fidelidad cambia con facilidad. Las tecnologías y el movimiento hacia el e-comercio están presionando al sector.

La información generada por los clientes y por los socios comerciales crece rápidamente, y la necesidad de conseguir esta información de forma rápida y precisa es esencial.

ProDoctivity es un conjunto de soluciones que permite a los bancos, a sus clientes y a sus socios comerciales  colaborar con éxito dónde y cuando sea necesario. ProDoctivity permitirá a los bancos y a las instituciones financieras recopilar, verificar, y utilizar los datos y contenidos relevantes que llegan a la empresa mejorando su actividad.

La información contenida en los formularios y los documentos estructurados tales como las solicitudes de créditos, los formularios para apertura de cuentas nuevas, las solicitudes de hipotecas y de  prestamos entre otros, pueden ser capturados de forma más rápida y precisa y entregados a la  empresa encargada de procesar las solicitudes que proporciona éste servicio al cliente.

ProDoctivity maneja fácilmente documentos semi-estructurados comunes tales como las facturas, los pedidos de compra, avisos de abono, entre otros, y que forman parte de la clase normal de transacciones de negocios entre  socios comerciales.

Desde las funciones tradicionales de la banca hasta las iniciativas del e-business,  ProDoctivity  integra   los documentos soportados en papel, imágenes en  una plataforma solución empresarial.

 

 

 

 

Tipos de aplicaciones

• Solicitud para la Apertura de una Cuenta
• Solicitud para Tarjeta de Crédito
• Formularios para hipotecas
• Solicitudes de Préstamo
• Informes mensuales de cartera 
• Informes  de los cajeros automáticos
• Solicitud para Transferencia  Telefónica
• Solicitud de una Letra Comercial 
• Justificante de tarjetas de crédito
• Tramitación de Cheques
• Formularios de cuentas para estudiantes

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